כל הפניות ב-WhatsApp במקום אחד, עם תיבת שיחות משותפת, חלוקה בין נציגים, אוטומציות ומענה מהיר. אפשר להמשיך שיחה עם לקוח, לשלוח הודעות תפוצה ולנהל את התקשורת ישירות מתוך כרטיס הלקוח ב-CRM.
היי, ראיתי את המודעה. כמה זה עולה?
בטיפול · דנהאפשר לקבוע שיחה למחר?
ממתין לנציגתודה, קיבלתי את הקבלה
הושלםהמחשה. השמות וההודעות לדוגמה.
כל שיחה משויכת לנציג של הליד. לקוח שעונה להודעה חוזר לנציג שלו, ולא לתיבה כללית שאף אחד לא בודק.
ב-WhatsApp רגיל ההודעה נשארת בטלפון. בצ׳טמי היא חלק מהמכירה: היא משנה את סדר החיוג, נשמרת ליד השיחות ומופיעה בסיכום.
במקום לשלם שוב על קהל חדש, שולחים הצעה, עדכון או תזכורת למי שכבר מכיר אתכם.
134 שביקשו הסרה סוננו אוטומטית
מהודעה ראשונה ועד למעקב אחרי הצעה שנשלחה, צ׳טמי מבצעת את הפעולות החוזרות באופן אוטומטי, לפי הכללים שהגדרתם. פחות עבודה ידנית, תגובה מהירה יותר ופחות פניות שמתפספסות.
נשלחה הצעהעם פרטי ההצעה, באמצעות תבנית מאושרת.
נוצרת משימת מעקב לנציג.
מסע לקוח שולח סדרת הודעות לליד שעוד מתלבט: תזכורת, המלצה של לקוח, שאלה קצרה. ברגע שהוא עונה, המסע עוצר והשיחה עוברת לנציג.
הצ'אטבוט עונה על שאלות נפוצות מתוך המידע שאישרתם, שואל את שאלות הסינון שלכם ומעביר לנציג עם סיכום קצר. נציג שנכנס לשיחה מקבל אותה מיד, והבוט מפסיק לענות.
הודעות שיוצאות לבד לפי מה שקרה במכירה: ליד חדש, "צריך לחשוב", אין מענה, לקוח חדש. למסעות לקוח
בונים רשימות לפי סטטוס, מוצר, מקור או תאריך, ושולחים עכשיו או בתזמון. רק למי שאישר.
תבניות מאושרות של Meta ותשובות שמורות לנציגים, עם שם הלקוח והפרטים שלו.
שיחות פתוחות, שטופלו ופניות שממתינות למענה, לפי נציג או לפי מספר. אף הודעה לא נשארת בלי מענה.
פנייה ממודעת קליק-ל-WhatsApp מראה בכרטיס מאיזו מודעה וקמפיין היא הגיעה.
נשלח, נמסר, נקרא וענו, לכל קמפיין.
הודעות יוצאות בתבניות ש-Meta אישרה. אין בצ׳טמי כלים לעקוף את המדיניות של Meta.
אפשר לחבר את המספר העסקי הקיים לחיבור הרשמי של WhatsApp. נעזור בחיבור.
לקוח שביקש הסרה לא יקבל WhatsApp, מייל או שיחה, כולל הודעות שכבר תוזמנו.
WhatsApp של צ׳טמי מבוסס על החיבור הרשמי של Meta ומאפשר לנהל את התקשורת העסקית בצורה מתקדמת יותר. במקום לנהל הודעות דרך הטלפון בלבד, אפשר לעבוד עם מספר נציגים, לשייך שיחות, להפעיל אוטומציות ולשלוח הודעות תפוצה. הכל ממערכת אחת.
כן. צ׳טמי מתאימה לעסקים בכל גודל. כדי להתחבר ל-WhatsApp הרשמי דרך צ׳טמי, נדרש חשבון Meta Business Manager מאומת ומאושר. אם העסק שלכם עדיין לא עבר אימות, נלווה אתכם בתהליך ההגדרה והאימות כדי שתוכלו להתחיל לעבוד עם המערכת.
במקרים רבים כן. ניתן לחבר מספר WhatsApp קיים, בהתאם לסוג החשבון ולתנאי Meta. במהלך ההטמעה נבדוק את אפשרויות החיבור כדי שתוכלו להמשיך להשתמש במספר שהלקוחות שלכם כבר מכירים.
בהחלט. מספר נציגים יכולים לנהל שיחות מאותו מספר עסקי, כאשר כל שיחה משויכת לנציג המתאים. מנהלים יכולים לעקוב אחר הטיפול בפניות, להעביר שיחות בין נציגים ולשמור על רצף שירות מסודר.
כן. צ׳טמי מאפשרת לשלוח הודעות WhatsApp לרשימות לקוחות שנתנו הסכמה מתאימה לקבלת הודעות. השליחה מתבצעת באמצעות תבניות הודעה המאושרות על ידי Meta, בהתאם למדיניות WhatsApp. כך אפשר לנהל מבצעים, עדכונים וקמפיינים ישירות מתוך המערכת.
כן. צ׳טמי מאפשרת להגדיר פעולות אוטומטיות כמו מענה לפנייה חדשה, שליחת הודעה בעקבות שינוי סטטוס, שיוך שיחות לנציגים ויצירת משימות מעקב. בנוסף, ניתן לתאר במילים מה רוצים שיקרה, וה-AI מסייע בבניית האוטומציה בהתאם.
לא. אפשר להשתמש במודול ה-WhatsApp של צ׳טמי בנפרד ולהמשיך לעבוד עם מערכת ה-CRM הקיימת, כמו monday או Fireberry. באמצעות Make, Zapier, API ו-Webhooks ניתן לסנכרן לידים, שיחות ועדכונים בין המערכות.
התשלום מורכב מעלות מודול ה-WhatsApp ומחיובי ההודעות בהתאם לסוג ההודעה ולתעריפים הרלוונטיים. עלויות השימוש מוצגות בנפרד, כך שניתן להבין את מרכיבי התשלום ולנהל את ההוצאות בצורה שקופה. לפירוט נוסף ניתן לעיין במחירון של צ׳טמי.
בהדגמה של 20 דקות נראה לכם איך השיחות שלכם נראות בתיבה משותפת, איך הודעה מזיזה את תור החיוג, ואיך שולחים דיוור לרשימות שכבר יש לכם.